NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Política de Privacidade - Sublimart

A Sublimart respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Nossa Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você interage com nossos serviços, seja em nosso site ou em outros canais de comunicação.

1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais quando você faz um pedido ou entra em contato conosco, como nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega. Essas informações são necessárias para processar pedidos e fornecer um atendimento adequado.

2. Uso das Informações
As informações coletadas são utilizadas para:

Processar pedidos e enviar atualizações relacionadas a sua compra.
Melhorar a experiência do usuário em nosso site.
Entrar em contato com você para oferecer promoções, novos produtos ou serviços, caso você tenha consentido.

3. Armazenamento e Proteção
As informações pessoais são armazenadas de forma segura em nossos sistemas. Tomamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

4. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de seu pedido (por exemplo, com serviços de entrega). Em nenhum momento, suas informações serão vendidas ou distribuídas para fins comerciais sem seu consentimento.

5. Direitos dos Usuários
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Se você desejar, pode solicitar a exclusão de seus dados de nossos registros, respeitando, no entanto, as obrigações legais de retenção de dados.

6. Alterações na Política de Privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e, caso necessário, entraremos em contato para informá-lo sobre as modificações.

7. Contato
Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou como tratamos suas informações, entre em contato conosco pelo telefone: (31) 97154-7772 ou por e-mail: sublimart7l@gmail.com.

Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação.

Política de Entrega

Política de Entrega - Sublimart

A Sublimart se dedica a garantir que seus pedidos sejam entregues de forma rápida e segura. Aqui estão as informações detalhadas sobre nosso processo de entrega:

1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme a localidade e o tipo de produto adquirido. O tempo estimado de entrega será informado no momento da finalização da compra, levando em consideração o endereço de entrega e a forma de envio escolhida. Os prazos podem ser alterados em casos excepcionais, como alta demanda ou problemas logísticos, mas sempre buscamos informar os clientes de forma clara e antecipada.

2. Formas de Envio
Trabalhamos com diferentes transportadoras para oferecer opções variadas de envio, desde correios até transportadoras privadas. Durante o processo de compra, você poderá escolher a forma de envio que melhor se adequa às suas necessidades.

3. Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados no momento da compra, levando em consideração o peso do pedido, a distância até o endereço de entrega e a forma de envio escolhida.

4. Rastreio de Pedidos
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Esse código será enviado por e-mail ou por mensagem, conforme preferir.

5. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atrasos ou danos aos produtos, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos buscar uma solução o mais rápido possível. Nosso objetivo é garantir sua satisfação total com a compra.

6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo no momento da compra. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido pode ser devolvido ou sofrer atrasos.

7. Alterações na Política de Entrega
Esta política pode ser alterada sem aviso prévio. Caso haja mudanças relevantes, atualizaremos as informações em nosso site e, quando necessário, entraremos em contato com os clientes.

8. Contato
Se tiver dúvidas sobre o processo de entrega ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo telefone: (31) 97154-7772 ou por e-mail: sublimart7l@gmail.com.

Estamos sempre à disposição para oferecer a melhor experiência de compra e entrega!

Política de Garantia

Política de Garantia - Sublimart

Na Sublimart, buscamos garantir a sua satisfação com cada produto adquirido. Nossa política de garantia é pensada para assegurar que você tenha a melhor experiência com nossas peças personalizadas. Aqui estão os detalhes sobre a nossa política de garantia:

1. Garantia de Qualidade
Todos os produtos vendidos pela Sublimart têm garantia de qualidade. Nos comprometemos a entregar produtos sem defeitos de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, oferecemos a possibilidade de troca ou reembolso, desde que o problema seja comunicado dentro do prazo estipulado nesta política.

2. Prazo de Garantia
A garantia cobre defeitos de fabricação por um período de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Esse prazo é válido apenas para produtos que apresentem defeito relacionado ao processo de fabricação ou ao material utilizado.

3. Trocas e Devoluções
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou não estiver conforme o esperado, você pode solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias. Para isso, é necessário entrar em contato conosco pelo telefone (31) 97154-7772 ou e-mail sublimart7l@gmail.com, informando o problema e solicitando a troca ou devolução.

4. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais.
O produto deverá ser enviado para nossa central de atendimento, seguindo as instruções que serão fornecidas no momento do contato.
O frete para devolução do produto em caso de defeito será por nossa conta. Em caso de desistência ou outros motivos, o frete será de responsabilidade do cliente.

5. Não Cobre Garantia
Nossa garantia não cobre defeitos ou danos causados por mau uso, uso indevido ou acidentes. Também não cobre danos causados por questões externas, como quedas ou impactos.

6. Processo de Análise
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise para verificar o defeito relatado. Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca do produto ou o reembolso do valor pago, conforme a preferência do cliente.

7. Reembolso
Se for confirmado o defeito no produto e o cliente preferir o reembolso, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis após a análise e aprovação do processo.

8. Alterações na Política de Garantia
Esta política de garantia pode ser alterada a qualquer momento. Quaisquer modificações serão publicadas em nosso site, e, se necessário, entraremos em contato com os clientes para informar sobre mudanças relevantes.

9. Contato
Se você tiver dúvidas sobre a nossa política de garantia ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do telefone: (31) 97154-7772 ou por e-mail: sublimart7l@gmail.com.

Estamos aqui para garantir a sua satisfação e proporcionar a melhor experiência com nossos produtos personalizados!

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Sublimart

Na Sublimart, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, nossa política foi desenvolvida para garantir um processo simples e transparente. Veja abaixo as informações detalhadas:

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O pedido deve ser feito dentro desse período para ser elegível para troca ou reembolso.

2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve atender às seguintes condições:

O produto não deve apresentar sinais de uso.
O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas e acessórios (se houver).
O produto deve estar em perfeitas condições, sem danos causados por mau uso ou manuseio inadequado.

3. Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução. Nesse caso, o custo do frete será por nossa conta. Entre em contato conosco para receber as instruções de envio.

4. Produtos sem Defeito de Fabricação
Caso você queira devolver o produto por outro motivo, como insatisfação com a compra ou erro no pedido, será necessário arcar com os custos de envio para devolução do produto. O reembolso será realizado após a análise do item devolvido.

5. Procedimento para Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga estas etapas:

Entre em contato conosco pelo telefone (31) 97154-7772 ou por e-mail sublimart7l@gmail.com, informando o motivo da troca ou devolução.
Envie o produto de volta para nossa central de atendimento conforme as instruções fornecidas.
Após o recebimento do produto, realizaremos a análise para garantir que ele atenda aos critérios de nossa política.

6. Troca por Outro Produto
Se preferir realizar uma troca por outro produto, o novo item será enviado assim que o produto devolvido for recebido e aprovado em nossa análise. Caso o novo produto tenha um valor superior ao original, será cobrada a diferença.

7. Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, podendo ocorrer da seguinte maneira:

Cartão de Crédito: O estorno será feito pela administradora do cartão, e pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser processado.
Boleto Bancário/Transferência: O reembolso será feito por transferência bancária, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

8. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos personalizados ou feitos sob medida.
Produtos danificados por mau uso ou problemas que não sejam relacionados ao defeito de fabricação.

9. Alterações na Política de Trocas e Devoluções
Esta política pode ser atualizada sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site, e, se necessário, entraremos em contato com os clientes para informar as modificações.

10. Contato
Se precisar de mais informações sobre trocas e devoluções, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo telefone (31) 97154-7772 ou por e-mail sublimart7l@gmail.com.

Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos